Cosmo Casino – verantwoord spelen

Bij Cosmo nemen we verantwoord spelen serieus. We willen dat spelers veilig en gecontroleerd kunnen spelen, en bieden heldere tools en informatie om risico’s te beperken. Op deze pagina leggen we uit welke maatregelen er zijn, welke limieten u kunt instellen en waar u terechtkunt voor hulp als gokken een probleem wordt.

Beschermingsprincipes

We richten ons op preventie en begeleiding. Onze belangrijkste uitgangspunten zijn transparantie, toegankelijke controlemiddelen en snelle ondersteuning. We vragen spelers zich aan de leeftijds- en identiteitschecks te houden en houden toezicht op ongebruikelijke speelpatronen om risico’s vroeg te signaleren.

Activiteits‑ en controlemiddelen

Spelers kunnen verschillende instellingen zelf beheren via hun account. Deze tools helpen speelgedrag te reguleren zonder dat u direct contact met ons hoeft op te nemen.

Daglimieten, Weeklimieten en Maandlimieten

U kunt stortingslimieten instellen per dag, week of maand. Deze limieten zijn direct actief na bevestiging en helpen voorkomen dat u meer stort dan gepland.

Speelpauzes en Tijdslimieten

Wilt u tijdelijk minder spelen? U kunt een speelpauze of session‑time limit instellen. Een speelpauze blokkeert toegang voor een vooraf gekozen periode. Time‑outs laten u automatische herinneringen en limieten instellen voor de duur van speelsessies.

Verlieslimieten

Naast stortingslimieten is het mogelijk om limieten op netto verliezen te zetten. Zo behoudt u controle over de totale uitgaven in een bepaalde periode.

Zelfuitsluiting

Als u langere tijd wilt stoppen met spelen, bieden we zelfuitsluiting. Bij zelfuitsluiting wordt uw account geblokkeerd voor een gekozen periode en kunt u geen toegang krijgen tot speelgeld of promoties. Voor permanente sluiting kunt u contact opnemen met onze klantenservice; we begeleiden u bij de stappen en bevestigen sluiting zonder onnodige vertraging.

Signalen van problematisch gedrag

Let op veranderingen in speelgedrag zoals frequente stortingen, jagen op verliezen, spelen buiten normale uren, verwaarlozing van werk of relaties en het verbergen van activiteiten. Als u deze signalen bij uzelf of anderen ziet, overweeg dan beperkingen of hulp.

Tips om controle te houden

Stel duidelijke limieten in voordat u begint met spelen. Gebruik dag‑ of weeklimieten en activeer speelpauzes. Houd uw accountactiviteit regelmatig bij en speel nooit met geld dat bedoeld is voor vaste lasten. Praat erover met iemand die u vertrouwt als gokken spanning veroorzaakt.

Professionele hulp en ondersteuning

Zoekt u professionele hulp dan kunt u terecht bij Nederlandse hulpinstanties zoals Jellinek, Verslavingszorg of lokale GGZ‑instellingen. Er zijn ook landelijke en regionale telefonische hulplijnen en zelfhulpgroepen beschikbaar. Als u wilt, verwijzen wij u door en geven we informatie over lokale ondersteuning zonder uw privacy te schenden.